욕구조사와 만족도조사의 槪念 및 정이
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작성일 20-11-15 22:53
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욕구조사와 만족도조사의 槪念 및 정이
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욕구조사와 만족도조사의 concept(개념) 및 정의(定義)
욕구조사란 기본적으로 한 시점에서 개인이나 집단이 인간의 발달에 필요한 개인적 ․ 심리적 ․ 사회적 ․ 경제적 요건들과 관련된 사회복지 서비스나 프로그램(program]) 들의 욕구수준을 조사하는 것을 의미하며, 만족도는 그러한 인간의 기본욕구들을 현재 제공 중인 서비스나 프로그램(program]) 들이 어떻게 만족시키고 있는가에 대한 측정(measurement) 내용을 말한다. 앞서 살펴본 것처럼, 욕구조사를 통해 기관과 지자체의 프로그램(program]) 과 서비스를 계획하는 데 사용하고, 만족도 조사를 실시하여 기존프로그램(program]) 의 개선을 위한 방안(方案)을 찾을 수 있다 욕구조사는 문제의 정도를 分析(분석)하여 위기집단과 표적집단을 산출하…(투비컨티뉴드 )
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