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작성일 21-09-20 10:21
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레포트/경영경제
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_SLIDE_1_
Marketing Management
친근한 감성적 커뮤니티 전략(strategy)
::
성우석 김태훈 박하늘 김은지 서장운 인소정
_SLIDE_2_
# FINAL PRESENTATION
아모레 퍼시픽의 goal(목표)
전사 통합 관점에서의 집객 및 충성 고객 육성
자발적인 당사 고객의 경험 확산
고객 정보 획득 통한 고객 Insight 확보
AP 멤버스 구축 목적
“종합 뷰티, 헬스 커뮤니티 포털로 도약 및 이를 통한 매장 방문 유도”
경쟁 사이트와의 비교표 (미즈넷, 뷰티넷, 다음카페, 네이버 파워 블로그)
흥미로움, 자극적, 일상적, 친근함
이벤트로 재방문 유도, 다양한 카테고리 제공
다양한 정보원, 쌍방향 소통 가능
전문적이고 세세한 資料, 책임감, 신뢰성 있음
미즈넷
뷰티넷
카페
블로그
단점
장점(長點)
대상
전문성이 낮고 신변잡기 위주
상업적 이미지가 강함
가입 절차로 인해 정보 접근성 낮음
이용자들간의 소통이 불가
20대 후반~30대 후반
10대 후반~20대 중반
10대 후반~20대 후반
10대 후반~20대 중반
Positioning Map
1
_SLIDE_3_
현재 AP Members의 결점
“종합 뷰티, 헬스 커뮤니티 포털로 도약 및 이를 통한 매장 방문 유도”
과연 종합 뷰티, 헬스 커뮤니티 포탈인가 : 기능적 적합성의 문제
커뮤니티의 친근함 부재
- 사이트 이름의 stickiness 부족
- 메뉴 구성의 문제 : 중복되는 메뉴, 하위 메뉴의 컨텐츠
- 지나치게 상업성이 부각되어, 커뮤니티보다는 회사 홍보 홈페이지 느낌이 강함
자발적 참여 유도의 문제
일방적인 사용자들의 글 올리기 위주. 댓글을 달고 서로 소통하기 위해서는
사용자 편의적 인터페이스가 중요하지만, 지나치게 심플한 게시판 구조와
복잡한 가입절차로 커뮤니케이션의 활성화가 어려움.
상업적 목적 설정이 문제
- 커뮤니티적 성격 부각이 주요 목적인지, 상업성 부각…(투비컨티뉴드 )
순서
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다.
